FAQ
Abbiamo una risposta per ogni domanda
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Check-in: la camera può essere occupata a partire dalle ore 14.00
Check-out: la camera deve essere liberata entro le ore 12.00
È possibile tenere a disposizione la camera per più tempo il giorno del check-out? (late check-out)
Per qualsiasi esigenza particolare per il giorno del check-out siete pregati di contattare anticipatamente il nostro staff, saremo lieti di venire incontro alle vostre esigenze.
Sono disponibili culle o lettini per bambini in stanza?
Sì, sono disponibili culle e lettini su richiesta. Il servizio è gratuito per i bambini fino ai 3 anni non compiuti. Per i bambini dai 3 ai 12 anni è disponibile un letto aggiuntivo con supplemento.
Avete camere e servizi per i clienti disabili?
Si, ci sono camere attrezzate per viaggiatori con bisogni speciali. L’hotel garantisce l’accesso completo in tutte le aree e servizi. Le camere per disabili sono disponibili a richiesta e senza costi aggiuntivi ma sono soggette alla verifica della disponibilità per il periodo richiesto.
Ci sono camere per non fumatori?
Tutte le camere del Best Western CTC Hotel Verona sono non fumatori. L’intero hotel è 100% no-smoking.
Nella tariffa internet è inclusa la colazione?
La colazione è a pagamento e acquistabile direttamente in hotel oppure online.
In che orari viene servita la colazione?
La prima colazione a buffet all’americana viene servita tutti i giorni dalle 7 alle 10.
Avete proposte per chi ha particolari esigenze dietetiche?
In caso di particolari intolleranze o allergie alimentari sono disponibili prodotti senza glutine e senza lattosio.
Devo pagare qualche extra?
No, IVA e tasse sono incluse nella nostra tariffa internet.
Quanto costa cancellare o modificare la prenotazione?
Tutte le prenotazioni effettuate dal sito web del Best Western CTC Hotel Verona (ctchotelverona.com) possono essere cancellate senza alcuna penale se la disdetta viene comunicata entro le ore 16.00 (ora locale) del giorno precedente alla data di arrivo.
Negli altri casi, è prevista una penale pari al costo di una notte di soggiorno. Tali condizioni non si applicano in caso di offerte speciali o di prenotazioni effettuate nelle agenzie viaggio o tramite tour operator. In questi casi si prega di fare riferimento alle condizioni specificate nel vostro contratto.
Le offerte speciali sono soggette a limitazioni?
Sì, le prenotazioni di pacchetti in offerta speciale non possono essere modificate o annullate. Al momento della conferma della prenotazione, infatti, viene addebitato l’importo totale sulla carta di credito indicata sul modulo. Per tutte le offerte speciali vi preghiamo di fare sempre riferimento alla cancellation policy indicata all’interno della promozione utilizzata.
Avete un parcheggio riservato? Quanto costa?
È a disposizione ad uso esclusivo dei nostri ospiti un ampio parcheggio esterno, completamente gratuito.
L’hotel offre accesso a Internet? Quanto costa?
Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile in tutti gli ambienti del Best Western CTC Hotel Verona ed è completamente gratuita.
Quali sono gli orari del ristorante?
Il V Restaurant è aperto sia a pranzo dal lunedì al venerdì dalle 12.30 alle 14.30 e tutti i giorni a cena dalle 19.00 alle 22.00.
L’hotel è dotato di palestra? Quanto costa accedervi?
L’hotel dispone di una moderna fitness room aperta 7 giorni su 7, 24 ore su 24, e ad utilizzo gratuito di tutti i nostri ospiti.
Gli animali sono accettati? È previsto un supplemento?
Il Best Western CTC Hotel Verona accetta solo animali di piccola taglia in caso di prenotazione anticipata. Gli animali domestici sono ammessi solo nelle camere. È previsto un supplemento di 10€ al giorno.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Manda una mail a [email protected] oppure chiamaci al +39 045 875 4111. Saremo lieti di rispondere ad ogni tua domanda.
